FAQ
Comment passer une commande personnalisée ?
Pour passer une commande personnalisée, rendez-vous sur la page du produit souhaité et utilisez notre outil de personnalisation en ligne. Suivez les étapes simples pour choisir vos options de personnalisation.
Quels types d'objets puis-je personnaliser sur votre site ?
Nous proposons une large gamme d'objets et de textiles personnalisables, pour toutes occasions. Notre catalogue est disponible pour découvrir toutes notre collection.
Quels sont les délais de livraison ?
La confection d’une commande peut aller de 1 à 10 jours.
La livraison varie entre 2 et 3 jours
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, une fois la commande passée, nous ne pouvons pas garantir des modifications ou annulations. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser.
Quelle est votre politique de retour ?
Malheureusement, en raison de la personnalisation de nos produits, les retours ne sont pas acceptés.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte client sur notre site.
Faites-vous des remises ?
Oui, nous vous conseillons vivement de vous abonner à notre newsletter afin de ne pas manquer nos promotions à venir.
Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou envoyer un e-mail à contact@mysweetycreation.fr. Notre équipe de support client se fera un plaisir de vous aider.